Manual GetLavado para Lavanderías Aliadas B2B

Comunicación y Coordinación

1. Uso de la Plataforma de GetLavado:
   • Ahora puedes subir guías en tiempo real directamente desde la plataforma de GetLavado.
2. Comunicación con el Cliente:
   • No contactes directamente al cliente. En caso de imprevistos o urgencias, comunícate primero con GetLavado a través de WhatsApp o utiliza los botones de «He arribado» o «Estoy en camino» en la plataforma para notificaciones.
3. Notificaciones de Servicio:
   • Utiliza la plataforma para notificar cuando estés en camino y al completar un servicio, seleccionando las opciones correspondientes.

Procedimientos de Recojo y Entrega

1. Preparación y Manejo del Servicio:
   • Lleva tus bolsas para el recojo de prendas.
   • Realiza notificaciones de «En camino» y «Servicio completado» a través de la plataforma.
2. Inspección y Reporte de Prendas:
   • Revisa las prendas al recogerlas. En caso de encontrar algún desperfecto, toma una foto y:
     • Reporta en WhatsApp para una comunicación rápida con GetLavado.
     • Sube la foto al sistema en la plataforma para dejar un registro para el cliente.
3. Manejo de Documentación y Guías:
   • Sube las guías a la plataforma de GetLavado una vez que sean entregadas y firmadas por el cliente y por ti como aliado.

Lineamientos de Marca

• Uniforme y Material Promocional:
  • Utiliza la indumentaria de GetLavado y coloca stickers en bolsas de empaque y transporte.

Proceso de Facturación:

Recompensas y Penalidades

• Sistema de Calificación:
  • Evita acciones que puedan resultar en penalizaciones como no cumplir con los horarios de recojo y entrega, hablar directamente con los clientes cuando no se debe, cometer errores al usar la plataforma o al manejar las guías, y ofrecer un servicio de baja calidad. También, recuerda seguir las reglas de la marca, como llevar el uniforme correcto. Mantener estos puntos en mente es clave para evitar problemas y asegurar una buena relación con GetLavado.
  • Recuerda que un buen desempeño te otorga más demanda y crecimiento en ventas.